Co to jest nadpis SMS?
Sprawdzone:
Nadpis SMS: Nadpis (nazwa nadawcy, ang. alphanumeric sender ID) to tekst, np. nazwa firmy, który telefon odbiorcy pokazuje zamiast numeru nadawcy SMS. Ma do 11 znaków: liter łacińskich, cyfr i spacji. Ustawia go hurtowy dostawca SMS, a nie telefon, i na taki SMS zwykle nie da się odpisać.
Przykład
Jak wygląda SMS z nadpisem
Sklep wysyła potwierdzenie zamówienia przez hurtową bramkę z nadpisem „SklepAnia”. Klient widzi na liście wiadomości „SklepAnia” zamiast numeru, ale gdy odpisze „Czy mogę zmienić adres?”, odpowiedź nigdzie nie trafi. Ta sama wiadomość wysłana z numeru telefonu sklepu pokazuje numer, a odpowiedź klienta wraca do sklepu.
Skąd limit 11 znaków?
Pole adresu nadawcy w standardzie SMS (3GPP TS 23.040) mieści 11 znaków tekstu. Dlatego „SklepAnia” przejdzie, a „Sklep Ani Kowalskiej” trzeba skrócić. Dostawcy dopuszczają litery łacińskie bez polskich znaków, cyfry i spację.
Nadpis czy własny numer?
Nadpis i numer to dwa różne sposoby wysyłki, nie dwie opcje tej samej usługi.
- Nadpis: marka widoczna od razu, dobre do kampanii i powiadomień na tysiące odbiorców; zwykle brak odpowiedzi, rejestracja nazwy u dostawcy, opłata za każdy SMS.
- Własny numer: wiadomość wygląda jak SMS od człowieka, klient może odpisać, a odpowiedź da się odebrać w panelu, API albo webhooku.
Co mówi polskie prawo?
Ustawa z 28 lipca 2023 r. o zwalczaniu nadużyć w komunikacji elektronicznej chroni nadpisy instytucji publicznych, np. „e-US”. Powstał wykaz zastrzeżonych nadpisów i ich złośliwych wariantów, a operatorzy blokują SMS-y z wariantem złośliwym oraz SMS-y z nadpisem zastrzeżonym wysłane przez integratora spoza listy prowadzonej przez UKE. Zwykła firma nie musi rejestrować nadpisu w UKE, ale nazwa łudząco podobna do urzędu, banku czy kuriera może zostać zablokowana. To nie jest porada prawna.
Czy smsportal.app wysyła z nadpisem?
Nie. W smsportal.app SMS wychodzi z numeru karty SIM w Twoim telefonie, więc odbiorca widzi numer i może odpisać. Jeśli nazwa nadawcy jest dla Ciebie warunkiem, wybierz hurtowego dostawcę; wiele firm łączy oba sposoby: rozmowy z numeru, kampanie z nadpisem.
Źródła
- Twilio: International support for Alphanumeric Sender ID
- Clickatell: Sender ID
- CERT Polska: ustawa o zwalczaniu nadużyć w komunikacji elektronicznej
- Dziennik Ustaw 2024 poz. 1803 (tekst jednolity ustawy)